Estamos em busca de um Atendente de Suporte Técnico para se juntar à equipe da Growatt. O candidato selecionado será responsável por atender chamadas telefônicas de clientes que precisam de ajuda e suporte técnico nos inversores fotovoltaicos da Growatt.

Responsabilidades:

Atender chamadas telefônicas de clientes com problemas técnicos nos inversores fotovoltaicos;

Identificar e entender o problema do cliente e tentar resolvê-lo remotamente com instruções;

Abrir um chamado em nosso CRM para que o processo de garantia seja iniciado, caso o equipamento esteja danificado;

Analisar as documentações técnicas e relatórios enviados pelo cliente para aprovar o processo de substituição em garantia;

Enviar manuais e documentos sobre os produtos aos clientes;

Prestar auxílio explicando o funcionamento e características dos nossos produtos.

Requisitos:

Cursando ou finalizado curso técnico em eletrônica, eetrotécnica, informática, mecatrônica ou automação;

Experiência em atendimento ao cliente;

Conhecimentos básicos de informática e eletrônica;

Boa comunicação e habilidade de resolução de problemas;

Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.  

Contato para aplicação da vaga:

Enviar um e-mail com CV para hellen.oliveira@growatt.com